In English
sivukartta

Tekninen tuki

Tervetuloa M.A.D.in teknisen tuen sivuille. Näiltä sivuilta löydät apua ArchiCADin ja muiden M.A.D.in tuotteiden teknisiin ongelmiin.


Ohjeet teknisen tuen käyttöön

1. Etsi ratkaisua ensin ArchiCAD-käsikirjasta. Jos sinulla ei ole käsikirjaa, löydät sen ArchiCADin Ohje-valikosta tai täältä.

2. Käy läpi nämä tukisivut asianmukaisista kohdista.

3. Jos ongelma ei ole vieläkään ratkennut, ota yhteyttä tukeemme! Tee kuitenkin ennen soittoa seuraavat valmistelut.

a) Selvitä ArchiCADin versio ja mahdollinen korjauspäivitys (valitse Tietoja – ArchiCAD).
ArchiCAD-ohjelman korjauspäivitykset voi hakea suoraan Graphisoftin sivuilta.
b) Listaa koneen tiedot, kuten käyttöjärjestelmä, muisti ja näytönohjain.
c) Avaa kyseinen ArchiCAD-tiedosto valmiiksi tietokoneellesi.


Veli-Pekka Tolonen

Teknisestä tuestamme vastaa Veli-Pekka Tolonen.
Tavoitat hänet tukinumerosta 020 741 9713,
sähköpostiosoitteella tuki@mad.fi
tai vaikka Skypellä: veli-pekka-105 veli-pekka-105

Ajankohtaista

Muutos ArchiCAD 19:n asennuksessa: versio valitaan ohjelman käynnistyksen yhteydessä

perjantaina 26. kesäkuuta 2015

ArchiCADin 19-versiosta on yksi asennuspaketti, joka sisältää kaikki sen erilaiset lisenssiversiot (kaupallinen, kokeilu- eli trial-, demo- sekä opiskelija- ja oppilaitosversiot). Käyttötapa valitaan versiosta 19 alkaen asennuksen jälkeen, ohjelman ensimmäisellä käynnistyskerralla.


ArchiCAD 18 -korjausversio 6000 tulossa kesän aikana

perjantaina 26. kesäkuuta 2015

Ennakkoversiona jaeltava versio on viimeinen ArchiCAD 18 -päivitys ennen version 19-FIN ilmestymistä. Tällä hetkellä korjausversiota ei ole vielä testattu ArchiCAD 18-FIN -versiolla.


Graphisoftin Windows 10 -yhteensopivuussivut aukaistu

tiistaina 9. kesäkuuta 2015

Microsoft on julkistamassa uuden version 29. heinäkuuta. Tämän takia sen yhteensopivuustietojen kokoamiseksi on tehty tekninen sivusto, jonne tärkeimmät tiedot kerätään. Virallisen yhteensopivuustiedon saamiseen saakka on tärkeää huomioida, että Graphisoft-ohjelmiston voi asentaa uuteen käyttöjärjestelmään, – omalla vastuulla.

Sivusto englanniksi: http://helpcenter.graphisoft.com/technotes/operating-systems/windows-10/


Graphisoft ID:n voi luoda Google- tai Facebook-tilillä

perjantaina 22. toukokuuta 2015

Turvallisuussyistä lisenssienhallinta License Manager Tool (LMT)- ja Graphisoft ID -verkkosivuilla on mahdollista vain kirjautumalla Graphisoft ID -tunnuksin eli sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Siksi tähän asti Google- tai Facebook-pohjaiset Graphisoft ID -tilit eivät ole voineet kirjautua License Manager Tooliin, ikkuna kun on tarjonnut vain sähköposti- ja salasanakentät. Nämä käyttäjät eivät ole myöskään päässeet oman yrityksensä lisenssivarastoon (Company License Pool) Graphisoft ID -yritysverkkosivuilla.

Uuden Graphisoft ID -ominaisuuden ansiosta jo olemassa oleviin Facebook- ja Google-pohjaisiin Graphisoft ID -tunnuksiin voi lisätä salasanan, jonka avulla tunnuksia voi käyttää myös lisenssien hallintaan. Ilman salasanaa kirjauduttaessa Google- tai Facebook-tunnuksilla ei lisenssien hallintaan pääse. Salasanan asettaminen Graphisoft ID -tunnukselle tapahtuu seuraavasti:

 

  1. Kirjaudu Graphisoft ID -yritysverkkosivulle nykyisellä Google- tai Facebook-tilillä.
  2. Mene License Pool -välilehdelle.

  3. Osoita Create Graphisoft ID password -painiketta.
  4. Kirjaudut ulos ja saat sähköpostia Google- tai Facebook-sähköpostitiliisi.

  5. Osoita viestin linkkiä. Se vie toiselle sivulle, jossa voit luoda uuden salasanan.
  6. Luo salasana.
  7. Pääset Graphisoft ID -yrityssivujen kirjautumissivuille.
  8. Tästä alkaen License Manager Tool antaa kirjautua sähköpostilla ja salasanalla.

  9. Yrityksen lisenssivarastoon (Company License Pool) pääsemiseksi täytyy Graphisoft ID -yritysverkkosivulla käyttää sähköpostia ja salasanaa Google- tai Facebook-nappien asemesta.

Huomaa myös, että jäsenet voivat nyt jättää Graphisoft ID -yrityksen ilman muita hallinnollisia toimenpiteitä.


Suojaamaton ArchiCAD 10 ja ohjelmistopohjaisen suojauksen ajurit vanhojen tiedostojen muunnokseen

keskiviikkona 22. huhtikuuta 2015

Ohjelmistopohjaisen suojauksen tulon ja vanhojen "muovisten" Wibu-suojausmoduulien poistumisen yhteydessä toimitaan seuraavasti:

- Tämänhetkinen ArchiCAD 10 -tiedostojen muuntamiseen tehty paketti tehdään uudestaan. Uudella versiolla paketin käyttäjät pystyvät avaamaan ArchiCAD 10 -versiota vanhempia tiedostoja ja muuntamaan ne ArchiCAD 10 -versioon ilman ArchiCAD-lisenssiä.

Paketti on tulossa saataville http://www.graphisoft.com/downloads/fileconverter.html osoitteeseen.

Lisäksi Graphisoft tekee ajurit, jotka tekevät ArchiCAD 10-, 11-, ja 12-versioiden käytön mahdolliseksi ohjelmistopohjaisen suojauksen avulla. Nämä tulevat saataville http://www.graphisoft.com/downloads/protection_key.html osoitteeseen

Nämä uudet mahdollisuudet tulevat julkisesti ladattaviksi käyttöön toukokuun puolivälissä.


Vanhojen ArchiCAD-tiedostojen yhteensopivuudesta ja maksuttomista muunnosohjelmista

tiistaina 17. helmikuuta 2015

Graphisoftin sivuilla on ladattavissa englanninkieliset ArchiCAD-versiot 7 ja 9 vanhojen tiedostojen muuntamiseen. Esimerkiksi vanhan, ArchiCAD 5.0 -versiolla luodun projektin voi muuntaa yhteensopivaksi uusimman ArchiCADin kanssa avaamalla ja tallentamalla sen ArchiCAD 9:llä. Uusin ArchiCAD 18 avaa ArchiCAD-tiedostot versiosta 8.1 alkaen.

Koska Graphisoft ei voi taata näiden versioiden toimivuutta tulevissa käyttöjärjestelmissä, on suositeltavaa varmistaa vanhojen tiedostojen yhteensopivuus tai tehdä niiden muuntaminen ennen laite- ja ohjelmistopäivityksiä.

HUOMAA: ArchiCAD 7 ja 9 eivät toimi uusissa Maceissä, joiden järjestelmä on uudempi kuin 10.7. Vanhan koneen säilyttäminen muunnostarpeisiin on siksi suositeltavaa! Apple-käyttäjille on ArchiCAD 10:stä tehty versio, joka toimii Yosemitessa (OS X 10.10).

Lataa versiot ja lue lisää englanniksi:
http://www.graphisoft.com/downloads/fileconverter.html


WibuKey-suojausmoduulien tuki lakkaa seuraavassa ArchiCAD-versiossa

maanantaina 12. tammikuuta 2015

ArchiCAD 19 -version käyttöönotto edellyttää WibuKey-suojausmoduulin vaihtoa joko CodeMeter-suojausmoduuliin tai kevään kuluessa käyttöön tulevaan ohjelmistopohjaiseen suojaukseen. Vaihto koskee kaikkien ylläpidossa olevien lisenssien omistajia, ja se on tehtävä ennen 19-version käyttöönottoa. Mikäli ylläpitoasiakas on jo varma, että haluaa jatkaa suojausmodulisuojauksen käyttöä, kannattaa maksuton vaihto tilata ruuhkan välttämiseksi myynnistämme myynti@mad.fi mahdollisimman nopeasti, jottei ArchiCAD 19:n käyttöönotto viivästy.

Tuleva ohjelmistopohjainen suojaus vaatii käyttäjiltä henkilökohtaisen ilmaisen Graphisoft ID -tunnuksen käyttöä. Lisenssien hallinta tehdään yrityksen pääkäyttäjän tunnisteen avulla. Lisenssien hallinnointi ei tue Facebook- tai Google-tiliin kytkettyä Graphisoft ID -tunnusta. Tunnisteen voi luoda osoitteessa https://graphisoftid.graphisoft.com.

Tiedotamme ohjelmistopohjaisesta suojauksesta tarkemmin lähiaikoina.

Tietoa eri ArchiCAD-versioiden tukemista tiedostoversiomuodoista ja niiden käyttämästä suojauksesta (englanniksi):
http://helpcenter.graphisoft.com/technotes/setup/compatibility-with-legacy-versions/archicad-file-and-hardware-protection-compatibility/

Tietoa vanhojen ArchiCAD-tiedostoversioiden avaamisesta uudemmilla versioilla:
http://helpcenter.graphisoft.com/technotes/setup/compatibility-with-legacy-versions/converting-old-archicad-files/


PostScript-fonttien tuki loppuu ArchiCAD 19 -versiossa

torstaina 9. lokakuuta 2014

Graphisoft lakkauttaa PostScript-fonttien tuen seuraavassa ArchiCAD-versiossa.

PostScript-kirjasimia ei näytetä ArchiCAD 18 -versiolla tallennettavissa PDF-tiedostoissa OS X -käyttöjärjestelmässä, mikä johtuu uudesta käyttöön otetusta PDF-ajuriversiosta. Käyttäjiä suositellaan vaihtamaan nämä TrueType- tai OpenType-kirjasintyypeiksi.

ArchiCAD 19 -versiossa PostScript-kirjasimet vaihdetaan automaattisesti käyttöön tiedoston avauksen yhteydessä. Korvausmenetelmä toimii kuten puuttuvien kirjasinten tapauksessa: kirjasin vaihdetaan samankaltaiseen TrueType-kirjasimeen, mutta alkuperäisen nimi näytetään kirjasintyyppinä hakasulkeissa.


ArchiCAD-yhteys Add-In Autodesk Revit 2015 -ohjelmiin saatavilla

torstaina 9. lokakuuta 2014

Ilmaisen lisäosan avulla ohjelmien välinen IFC-mallipohjainen, kaksisuuntainen yhteistyö helpottuu. Lisäosa toimii Revit Structure-, Revit MEP- ja Revit Architecture 2015 -ohjelmissa.

Laajennus sisältää kaksi toimintoa:
• "Parempi IFC import" tuo IFC-mallit ja käyttää lisäominaisuuksia arkkitehtimallin tuomiseen.
• "Vienti ArchiCADiin" vie mallin elementit asetuksin, jotka on optimoitu niiden käyttöön ArchiCADissä.

Uutta versiossa 2015:
Seuraavat lisäominaisuudet mahdollistavat Revit-ohjelmiin valinnaiset tuonti- ja vientiominaisuuksien muokkausmahdollisuudet:
• Kaikkien attribuuttien, ominaisuuksien ja luokittelutunnusten tuominen taulukoitavina Revit-parametreina
• Elementtien Revitin Phase-ominaisuuden (vaihe) mukainen vieminen IFC-tiedostoon
• 2D-merkintöjen vieminen
• Elementtien osien (Parts) vieminen itsenäisinä rakennuselementteinä
• Taulukkotietojen vieminen IFC-ominaisuuksina
• Family- ja Type-nimien vienti viiteominaisuuksina
• Pakatun tiedostomuodon (IfcZIP) käyttö sekä Viennissä että Tuonnissa

Tarkemmat ohjeet ja lataukset löytyvät osoitteesta http://www.graphisoft.com/downloads/interoperability.html.


ArchiCAD 15:n tuki on loppunut

maanantaina 4. elokuuta 2014

ArchiCAD 18 -version kansainvälinen julkistus 23. kesäkuuta 2014 toi käyttäjät uusimman BIM-teknologian pariin. Uusi versio parantaa arkkitehdin luovan prosessin työnkulkua merkittävästi.

Samalla tämä tarkoittaa ArchiCAD 15 -version tuen loppumista. Elokuun 2014 alusta alkaen tuetut versiot ovat:
• ArchiCAD 18 – Tekninen tuki ja säännölliset päivitykset
• ArchiCAD 17 – Tekninen tuki ja kriittiset päivitykset
• ArchiCAD 16 – Tekninen tuki.

Suomen teknisestä tuesta tarkemmin M.A.D.in tukisivulla