Tekninen tuki
Tervetuloa M.A.D.in teknisen tuen sivuille. Näiltä sivuilta löydät apua ArchiCADin ja muiden M.A.D.in tuotteiden teknisiin ongelmiin.
Ohjeet teknisen tuen käyttöön
Kun sinulla on ongelma
1. katso ensin käsikirjasta; useimmiten löydät vastauksen sieltä. Jos sinulla ei ole käsikirjaa, löydät sen ArchiCADin Ohje-valikosta.
2. käy läpi nämä tukisivut asianmukaisista kohdista
3. jos ongelma ei ole vieläkään ratkennut, ota yhteyttä tukeemme! Tee kuitenkin ennen soittoa seuraavat valmistelut.
a) Selvitä ArchiCADin versio ja mahdollinen korjauspäivitys (valitse Tietoja – ArchiCAD).
b) Listaa koneen tiedot, kuten käyttöjärjestelmä, muisti ja näytönohjain.
c) Avaa kyseinen ArchiCAD-tiedosto valmiiksi tietokoneellasi.
Teknisestä tuestamme vastaa Veli-Pekka Tolonen.
Tavoitat hänet tukinumerosta 020 741 9713,
sähköpostiosoitteella tuki@mad.fi
tai vaikka Skypellä: veli-pekka-105
Ajankohtaista
Java-päivitys 3 Mac OS X 10.6- ja 10.5 -käyttöjärjestelmille aiheuttaa ongelmia ArchiCADiin – korjauspäivitykset julkaistu
maanantaina 1. marraskuuta 2010Päivityksen sisällön vuoksi ArchiCAD 13 -versiossa pdf-tiedoston tallennus ja julkaisu ei onnistu. Myöskään ArchiCAD 13- ja ArchiCAD 14 -bugiraportin lähettäminen ei onnistu.
Kun Javan päivitys on asennettu, niin alla olevat korjauspäivitykset korjaavat ongelman. ArchiCAD tullee päivittää viimeisimpään korjauspäivitykseen enne Javan korjauspäivitystä. Tästä aiheesta enemmän tietoa löytyy englanniksi archicadwiki-sivustolta. Sieltä löytyy ohje pdf-tiedoston tallennukselle. Katso myös ArchiMAD-keskustelupalstan kommentit aiheesta: http://www.archimad.fi. ArchiCAD 14:n korjauspäivitys löytyy osoitteesta http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/ac14/PatchForJavaUpdate.html. ArchiCAD 13:n korjauspäivitys löytyy osoitteesta http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/ac13/PatchForJavaUpdate.html. ArchiCAD 12:n korjauspäivitys löytyy osoitteesta http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/AC12_PatchForJavaUpdate.html. ArchiCAD 11:n korjauspäivitys löytyy osoitteesta http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/AC11_PatchForJavaUpdate.html.Vanhojen ArchiCAD-versioiden 4.1–6.5 tiedostojen avaaminen onnistuu myös uuden CodeMeter-suojauksen kanssa.
maanantaina 26. heinäkuuta 2010Kun on tarve tuoda ArchiCAD 6.5 tai vanhempia pln- ja pla-tiedostoja uudempaan ohjelmaan, se onnistuu erityisen kääntäjäohjelman avulla. Hae valmiiksi asennettu ArchiCAD 7.0 INT -ohjelma Graphisoftin tukisivuilta.
ArchiCAD 7.0:n asennuspaketti on valmiiksi asennettu, joten se on heti käytössä latauksen jälkeen. Asennuspaketti on ominaisuuksiltaan karsittu kevyemmäksi ladata, ja se toimii sellaisenaan ilman suojausta. ArchiCAD 7.0 avaa projekteja aina ArchiCAD-versiosta 4.1 lähtien. Avaa ja tallenna ensin vanhat (4.1–6.5) projektit ArchiCAD 7.0 -versiolla ja seuraavaksi avaa sekä tallenna projekti ArchiCAD 10 -ohjelmassa. ArchiCAD 10 -ohjelmassa tallennetut projektit avautuvat uusimmilla ArchiCAD-versioilla. ArchiCAD 10 avaa ArchiCADin versioilla 6.5, 7.0, 8.0, 8.1 ja 9.0 tehtyjä projekteja (pln- ja pla-tiedostoja). Huomaa, että mikäli toimistossa on käytössä uudempi CodeMeter-suojaustekniikka, on tarpeen asentaa CodeMeter Enabler -päivitys, jotta vanhemmat ArchiCAD-ohjelmat 10–12 toimisivat. Ilmaiset CodeMeter Enabler -päivitykset löytyvät Graphisoftin sivuilta.Pohjan eli 2D-ikkunan päivitysongelma (64 bit win ja AC 13, AC 14)
tiistaina 23. helmikuuta 2010Pohjassa ei näe piirettävää (viivaa, seinää ym.) tai jotain jää piiloon (mitat). Kaikki on olemassa, kun aktivoi viivan, seinän, mitan, ja kaikki on tulosteissa. Mutta ongelma on kiusallinen ja vaikeuttaa pohjassa työskentelyä. Useimmiten ongelma korjaantuu, kun... Säätää Työympäristön asetuksista Uudelleenpiirron erikoissäädöistä 2D-laitteiston kiihdytyksen tason alemmaksi tai kokonaan pois.