In English
sivukartta

Tekninen tuki

Tervetuloa M.A.D.in teknisen tuen sivuille. Näiltä sivuilta löydät apua ArchiCADin ja muiden M.A.D.in tuotteiden teknisiin ongelmiin.


Ohjeet teknisen tuen käyttöön

1. Etsi ratkaisua ensin ArchiCAD-käsikirjasta. Jos sinulla ei ole käsikirjaa, löydät sen ArchiCADin Ohje-valikosta tai täältä.

2. Käy läpi nämä tukisivut asianmukaisista kohdista.

3. Jos ongelma ei ole vieläkään ratkennut, ota yhteyttä tukeemme! Tee kuitenkin ennen soittoa seuraavat valmistelut.

a) Selvitä ArchiCADin versio ja mahdollinen korjauspäivitys (valitse Tietoja – ArchiCAD).
ArchiCAD-ohjelman korjauspäivitykset voi hakea suoraan Graphisoftin sivuilta.
b) Listaa koneen tiedot, kuten käyttöjärjestelmä, muisti ja näytönohjain.
c) Avaa kyseinen ArchiCAD-tiedosto valmiiksi tietokoneellesi.


Veli-Pekka Tolonen

Teknisestä tuestamme vastaa Veli-Pekka Tolonen.
Tavoitat hänet tukinumerosta 020 741 9713,
sähköpostiosoitteella tuki@mad.fi
tai vaikka Skypellä: veli-pekka-105 veli-pekka-105

Ajankohtaista

Uusi Harjoituskirja ja ArchiCAD 18 -ohjevihkot

tiistaina 12. elokuuta 2014

M.A.D.in julkaisemasta suomenkielisestä ArchiCAD-harjoituskirjasta KM.HAR on julkaistu uusi versio Käsikirjat-sivulla. Harjoituskirja on jatkossa yhä enemmän ArchiCAD-käsikirjaston keskeisin tiedonlähde sekä koulutuksen kulmakivi.

Harjoituskirjassa käydään läpi yksityiskohtaisesti harjoitusten avulla ArchiCADin työkalut ja työnkulku, ja lopputulos on valmis rakennus.

KM.HAR jaetaan kaikille ArchiCAD-ylläpitoasiakkaille, peruskurssilaisille ja uusien lisenssien hankkijoille.

Harjoituskirjaa täydennetään jatkossa tarvittavin lisävihkoin. Nyt syksyn 2014 aikana julkaistaan muun muassa
• Asennus (ALK.AS)
• Vanhempien ArchiCAD-projektien siirtäminen ArchiCAD 18 -versioon (ALK.PS)
• ArchiCAD 18:n uudet ominaisuudet (UO.AC18)
• CineRender (VI.CR)
•BIM-Palvelin ja BIMcloud (YT.BC), joka korvaa aiemman YT.TP- eli Mallipalvelin-vihkon.

M.A.D.in tavoitteena on siirtää käsikirja ja muu oppimateriaali sähköiseen, interaktiiviseen käyttöympäristöön tulevan vuoden aikana. Tämä mahdollistaa myös sen, että materiaali on aina ajan tasalla ja tarkemmin viitattavissa.


Tarkista Mac OS X -käyttöjärjestelmän ja ArchiCAD-version yhteensopivuus

perjantaina 8. elokuuta 2014

Apple päivittää käyttöjärjestelmäänsä aktiivisesti. Tämä tarkoittaa, että ArchiCAD-käyttäjien tulee varmistaa ArchiCAD-versionsa yhteensopivuus etukäteen käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen välttämiseksi.

Kunkin ArchiCAD-version järjestelmäsuositukset esitetään Macin osalta käyttöjärjestelmäversioina, esimerkiksi ArchiCAD 18:n tapauksessa Mac OS X 10.8 Mountain Lion ja 10.9 Mavericks (Mac OS X Lion 10.7 on yhteensopiva, muttei Graphisoftin testaama).

Vaihdettaessa Mac-konetta uudempaan suositellaan ArchiCADin asentamista uudelleen. Mac OS X:n siirtymäapuria kannattaa käyttää ainoastaan käyttäjän omien tiedostojen siirtämiseen – ei siis koskaan ohjelmistojen.

Graphisoftin järjestelmävaatimukset ArchiCAD 18:lle (lopussa linkki vanhempiin versioihin)


ArchiCAD 15:n tuki on loppunut

maanantaina 4. elokuuta 2014

ArchiCAD 18 -version kansainvälinen julkistus 23. kesäkuuta 2014 toi käyttäjät uusimman BIM-teknologian pariin. Uusi versio parantaa arkkitehdin luovan prosessin työnkulkua merkittävästi.

Samalla tämä tarkoittaa ArchiCAD 15 -version tuen loppumista. Elokuun 2014 alusta alkaen tuetut versiot ovat:
• ArchiCAD 18 – Tekninen tuki ja säännölliset päivitykset
• ArchiCAD 17 – Tekninen tuki ja kriittiset päivitykset
• ArchiCAD 16 – Tekninen tuki.

Suomen teknisestä tuesta tarkemmin M.A.D.in tukisivulla