In English
sivukartta

Tekninen tuki

Tervetuloa M.A.D.in teknisen tuen sivuille. Näiltä sivuilta löydät apua ArchiCADin ja muiden M.A.D.in tuotteiden teknisiin ongelmiin.


Ohjeet teknisen tuen käyttöön

1. Etsi ratkaisua ensin ArchiCAD-käsikirjasta. Jos sinulla ei ole käsikirjaa, löydät sen ArchiCADin Ohje-valikosta tai täältä.

2. Käy läpi nämä tukisivut asianmukaisista kohdista.

3. Jos ongelma ei ole vieläkään ratkennut, ota yhteyttä tukeemme! Tee kuitenkin ennen soittoa seuraavat valmistelut.

a) Selvitä ArchiCADin versio ja mahdollinen korjauspäivitys (valitse Tietoja – ArchiCAD).
ArchiCAD-ohjelman korjauspäivitykset voi hakea suoraan Graphisoftin sivuilta.
b) Listaa koneen tiedot, kuten käyttöjärjestelmä, muisti ja näytönohjain.
c) Avaa kyseinen ArchiCAD-tiedosto valmiiksi tietokoneellesi.


Veli-Pekka Tolonen

Teknisestä tuestamme vastaa Veli-Pekka Tolonen.
Tavoitat hänet tukinumerosta 020 741 9713,
sähköpostiosoitteella tuki@mad.fi
tai vaikka Skypellä: veli-pekka-105 veli-pekka-105

Ajankohtaista

ArchiCAD 18 -korjauspäivitys 5014 julkistettu

tiistaina 10. maaliskuuta 2015

ArchiCAD 18 on saanut uuden korjauspäivityksen. Korjauspäivitysversio 5014 on ladattavissa osoitteessa
http://www.graphisoft.com/downloads/archicad/updates/AC18/AC18-4020to5014-ReleaseNotes.html

Päivitys on testattu myös FIN-kieliversiossa. ArchiCAD ehdottaa päivityksen lataamista ja asentamista automaattisesti. Ohjelmaversion voi aina tarkistaa ArchiCADin valikosta Ohje – Tarkista päivitykset.

Päivitys 5014

Päivityksen voi tehdä kaikkiin lisenssityyppeihin (kaupallisiin, opiskelija- ja opettajalisensseihin sekä oppilaitosverkkoihin).


Vanhojen ArchiCAD-tiedostojen yhteensopivuudesta ja maksuttomista muunnosohjelmista

tiistaina 17. helmikuuta 2015

Graphisoftin sivuilla on ladattavissa englanninkieliset ArchiCAD-versiot 7 ja 9 vanhojen tiedostojen muuntamiseen. Esimerkiksi vanhan, ArchiCAD 5.0 -versiolla luodun projektin voi muuntaa yhteensopivaksi uusimman ArchiCADin kanssa avaamalla ja tallentamalla sen ArchiCAD 9:llä. Uusin ArchiCAD 18 avaa ArchiCAD-tiedostot versiosta 8.1 alkaen.

Koska Graphisoft ei voi taata näiden versioiden toimivuutta tulevissa käyttöjärjestelmissä, on suositeltavaa varmistaa vanhojen tiedostojen yhteensopivuus tai tehdä niiden muuntaminen ennen laite- ja ohjelmistopäivityksiä.

HUOMAA: ArchiCAD 7 ja 9 eivät toimi uusissa Maceissä, joiden järjestelmä on uudempi kuin 10.7. Vanhan koneen säilyttäminen muunnostarpeisiin on siksi suositeltavaa! Apple-käyttäjille on ArchiCAD 10:stä tehty versio, joka toimii Yosemitessa (OS X 10.10).

Lataa versiot ja lue lisää englanniksi:
http://www.graphisoft.com/downloads/fileconverter.html


WibuKey-suojausmoduulien tuki lakkaa seuraavassa ArchiCAD-versiossa

maanantaina 12. tammikuuta 2015

ArchiCAD 19 -version käyttöönotto edellyttää WibuKey-suojausmoduulin vaihtoa joko CodeMeter-suojausmoduuliin tai kevään kuluessa käyttöön tulevaan ohjelmistopohjaiseen suojaukseen. Vaihto koskee kaikkien ylläpidossa olevien lisenssien omistajia, ja se on tehtävä ennen 19-version käyttöönottoa. Mikäli ylläpitoasiakas on jo varma, että haluaa jatkaa suojausmodulisuojauksen käyttöä, kannattaa maksuton vaihto tilata ruuhkan välttämiseksi myynnistämme myynti@mad.fi mahdollisimman nopeasti, jottei ArchiCAD 19:n käyttöönotto viivästy.

Tuleva ohjelmistopohjainen suojaus vaatii käyttäjiltä henkilökohtaisen ilmaisen Graphisoft ID -tunnuksen käyttöä. Lisenssien hallinta tehdään yrityksen pääkäyttäjän tunnisteen avulla. Lisenssien hallinnointi ei tue Facebook- tai Google-tiliin kytkettyä Graphisoft ID -tunnusta. Tunnisteen voi luoda osoitteessa https://graphisoftid.graphisoft.com.

Tiedotamme ohjelmistopohjaisesta suojauksesta tarkemmin lähiaikoina.

Tietoa eri ArchiCAD-versioiden tukemista tiedostoversiomuodoista ja niiden käyttämästä suojauksesta (englanniksi):
http://helpcenter.graphisoft.com/technotes/setup/compatibility-with-legacy-versions/archicad-file-and-hardware-protection-compatibility/

Tietoa vanhojen ArchiCAD-tiedostoversioiden avaamisesta uudemmilla versioilla:
http://helpcenter.graphisoft.com/technotes/setup/compatibility-with-legacy-versions/converting-old-archicad-files/


ArchiCAD-peruskirjasto 15.41 julkaistu

maanantaina 22. joulukuuta 2014

ArchiCADin suomalaisten käyttäjien tarpeita varten luotu Peruskirjasto on saanut uuden version 15.41. Kirjastopäivityksessä on toteutettu käyttäjien esittämiä toiveita objektien ominaisuuksiin sekä korjattu löydettyjä virheitä. Päivityksen yhteydessä muun muassa Vyöhykeleima PK15:tä on muutettu niin, että leiman tekstien rivit säilyvät DWG-piirustuksissa myös ArchiCAD 17 -ohjelmaversiolla tallennettaessa.

Lue lisää ja lataa Peruskirjasto-sivulla


Uusi versio (build 4719) ArchiCAD-yhteyslaajennuksesta Add-In Autodesk Revit 2015 -ohjelmiin saatavilla

torstaina 27. marraskuuta 2014

Ilmaisen lisäosan avulla ohjelmien välinen IFC-mallipohjainen, kaksisuuntainen yhteistyö helpottuu. Lisäosa toimii Revit Structure-, Revit MEP- ja Revit Architecture 2015 -ohjelmissa.

Laajennus sisältää kaksi toimintoa:
• "Parempi IFC-tuonti" tuo IFC-mallit ja käyttää lisäominaisuuksia arkkitehtimallin tuomiseen.
• "Vienti ArchiCADiin" vie mallin elementit asetuksin, jotka on optimoitu niiden käyttöön ArchiCADissä.

Seuraavat lisäominaisuudet mahdollistavat Revit-ohjelmiin valinnaiset tuonti- ja vientiominaisuuksien muokkausmahdollisuudet:
• Kaikkien attribuuttien, ominaisuuksien ja luokittelutunnusten tuominen taulukoitavina Revit-parametreina
• Säädettävät seinien ja pilarien väliset automaattiset liitokset IFC-tuonnissa (lisätty build 4719)
• Elementtien Revitin Phase-ominaisuuden (vaihe) mukainen vieminen IFC-tiedostoon
- Muutos elementtien Revitin Phase-ominaisuuden (vaiheen) mukaiseen viemiseen IFC-tiedostoon (korjattu build 4719)
• 2D-merkintäelementtien vieminen
• Elementtien osien (Parts) vieminen itsenäisinä rakennuselementteinä
• Taulukkotietojen vieminen IFC-ominaisuuksina
• Family- ja Type-nimien vienti viiteominaisuuksina
• Pakatun tiedostomuodon (IfcZIP) käyttö sekä viennissä että tuonnissa

Tarkemmat ohjeet ja lataukset: http://www.graphisoft.com/downloads/interoperability.html.


PostScript-fonttien tuki loppuu ArchiCAD 19 -versiossa

torstaina 9. lokakuuta 2014

Graphisoft lakkauttaa PostScript-fonttien tuen seuraavassa ArchiCAD-versiossa.

PostScript-kirjasimia ei näytetä ArchiCAD 18 -versiolla tallennettavissa PDF-tiedostoissa OS X -käyttöjärjestelmässä, mikä johtuu uudesta käyttöön otetusta PDF-ajuriversiosta. Käyttäjiä suositellaan vaihtamaan nämä TrueType- tai OpenType-kirjasintyypeiksi.

ArchiCAD 19 -versiossa PostScript-kirjasimet vaihdetaan automaattisesti käyttöön tiedoston avauksen yhteydessä. Korvausmenetelmä toimii kuten puuttuvien kirjasinten tapauksessa: kirjasin vaihdetaan samankaltaiseen TrueType-kirjasimeen, mutta alkuperäisen nimi näytetään kirjasintyyppinä hakasulkeissa.


ArchiCAD-yhteys Add-In Autodesk Revit 2015 -ohjelmiin saatavilla

torstaina 9. lokakuuta 2014

Ilmaisen lisäosan avulla ohjelmien välinen IFC-mallipohjainen, kaksisuuntainen yhteistyö helpottuu. Lisäosa toimii Revit Structure-, Revit MEP- ja Revit Architecture 2015 -ohjelmissa.

Laajennus sisältää kaksi toimintoa:
• "Parempi IFC import" tuo IFC-mallit ja käyttää lisäominaisuuksia arkkitehtimallin tuomiseen.
• "Vienti ArchiCADiin" vie mallin elementit asetuksin, jotka on optimoitu niiden käyttöön ArchiCADissä.

Uutta versiossa 2015:
Seuraavat lisäominaisuudet mahdollistavat Revit-ohjelmiin valinnaiset tuonti- ja vientiominaisuuksien muokkausmahdollisuudet:
• Kaikkien attribuuttien, ominaisuuksien ja luokittelutunnusten tuominen taulukoitavina Revit-parametreina
• Elementtien Revitin Phase-ominaisuuden (vaihe) mukainen vieminen IFC-tiedostoon
• 2D-merkintöjen vieminen
• Elementtien osien (Parts) vieminen itsenäisinä rakennuselementteinä
• Taulukkotietojen vieminen IFC-ominaisuuksina
• Family- ja Type-nimien vienti viiteominaisuuksina
• Pakatun tiedostomuodon (IfcZIP) käyttö sekä Viennissä että Tuonnissa

Tarkemmat ohjeet ja lataukset löytyvät osoitteesta http://www.graphisoft.com/downloads/interoperability.html.


ArchiCAD 18:n sähköinen jakelu ja tuotesivu

tiistaina 23. syyskuuta 2014

Graphisoft ja M.A.D. aloittavat ArchiCAD 18 -version myötä siirtymän sähköiseen jakeluun. Tarkoituksena on nopeuttaa ja helpottaa tuotteiden käyttöönottoa. M.A.D.in ArchiCAD 18 -tuotesivulla on linkki Sähköinen jakelu -sivulle. Sivulla on laitevaatimukset sekä ohjeet asennukseen ja suojausmodulin aktivoimiseen. Myös nimensä Mallipalvelimesta BIM-palvelimeksi vaihtanut tiimityöohjelmisto sekä muita lisäohjelmia on ladattavissa sivuilta.






ArchiCAD 15:n tuki on loppunut

maanantaina 4. elokuuta 2014

ArchiCAD 18 -version kansainvälinen julkistus 23. kesäkuuta 2014 toi käyttäjät uusimman BIM-teknologian pariin. Uusi versio parantaa arkkitehdin luovan prosessin työnkulkua merkittävästi.

Samalla tämä tarkoittaa ArchiCAD 15 -version tuen loppumista. Elokuun 2014 alusta alkaen tuetut versiot ovat:
• ArchiCAD 18 – Tekninen tuki ja säännölliset päivitykset
• ArchiCAD 17 – Tekninen tuki ja kriittiset päivitykset
• ArchiCAD 16 – Tekninen tuki.

Suomen teknisestä tuesta tarkemmin M.A.D.in tukisivulla