English
sivukartta

Tekninen tuki

Tervetuloa teknisen tuen sivuille. Näiltä sivuilta löydät apua ArchiCADin ja muiden M.A.D.in tuotteiden teknisiin ongelmiin.

Ohjeet teknisen tuen käytöstä

Kun sinulla on ongelma:

1. Katso ensin käsikirjasta, useimpiin kysymyksiin löydät vastauksen sieltä. Jos sinulla ei ole käsikirjaa, niin löydät sen ArchiCADin Ohje-valikosta.

2. Käy läpi nämä tukisivut asianmukaisista kohdista.

3. Jos näistä ei ole apua, niin ota yhteyttä tukeen! Selvitä seuraavat asiat ennen soittoa:

a) ArchiCADin versio ja mahdollinen korjauspäivitys (selviää valinnalla Tietoja: ArchiCAD).
b) Tiedot koneesta, muisti, näytönohjain, käyttöjärjestelmä jne.
c) Ota valmiiksi kyseinen ArchiCAD-tiedosto auki tietokoneellesi.

Veli-Pekka Tolonen

Teknisestä tuesta vastaa Veli-Pekka Tolonen.
Tavoitat hänet tukinumerosta 0207419713
tai sähköisesti tuki@mad.fi
tai vaikka Skypellä: veli-pekka-105 veli-pekka-105

Ajankohtaista

ArchiCAD 13 -korjauspäivitys 3259 on ilmestynyt

tiistaina 23. helmikuuta 2010

ArchiCADin 13-versioon tehtävä korjauspäivitys on saatavissa Graphisoftin sivuilta. Päivityksen latauslinkki löytyy ArchiCADin Ohje-valikosta kohdasta Tarkista päivitykset. Mikäli ArchiCAD-asennuksessa on valittu automaattinen päivitysten seuraaminen, ilmoittaa ohjelma sen tulosta ja ehdottaa lataamista automaattisesti. Tiimissä pitää kaikkien päivittää ArchiCAD samaan korjauspäivitykseen yhtä aikaa. Myös Mallipalvelin ja Mallipalvelimen hallintaohjelma sekä muut Graphisoftin toimittamat laajennukset päivittyvät samaan korjauspäivitysversioon.

Korjauspäivityksen sisältö (englannin kielellä) löytyy osoitteesta

http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/ReleaseNotes/AC13-3235to3259-ReleaseNotes.html

Tätä korjauspäivitystä suositellaan etenkin Tiimin käyttäjille.

Pohjan eli 2D-ikkunan päivitysongelma (64 bit win ja ArchiCAD 13)

tiistaina 23. helmikuuta 2010

Pohjassa ei näe piirettävää (viivaa, seinää ym.) tai jotain jää piiloon (mitat). Kaikki on olemassa, kun aktivoi viivan, seinän, mitan, ja kaikki on tulosteissa. Mutta ongelma on kiusallinen ja vaikeuttaa pohjassa työskentelyä.

Useimmiten ongelma korjaantuu, kun...

Säätää Työympäristön asetuksista Uudelleenpiirron erikoissäädöistä 2D-laitteiston kiihdytyksen tason alemmaksi tai kokonaan pois.

ArchiCAD 12 -korjauspäivitys 2782 ilmestyy pian

perjantaina 12. helmikuuta 2010

Todennäköisesti viimeinen ArchiCADin 12-versioon tehtävä korjauspäivitys on pian saatavissa Graphisoftin sivuilta. Päivityksen latauslinkki löytyy ArchiCADin Ohje-valikosta kohdasta Tarkista päivitykset. Mikäli ArchiCAD-asennuksessa on valittu automaattinen päivitysten seuraaminen, ilmoittaa ohjelma sen tulosta ja ehdottaa lataamista automaattisesti.

Korjauspäivityksen sisältö (englannin kielellä) löytyy osoitteesta

http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/ReleaseNotes/AC12-2675to2782-ReleaseNotes.html

Artlantikseen saatavilla päivitys 3.0.2

artlantis301.gif tiistaina 9. helmikuuta 2010

Abvent julkaisi tammikuussa Artlantiksen uusimman version, Artlantis 3.0.2:n. Päivitys parantaa ohjelman suorituskykyä huomattavasti, jopa 50% edelliseen versioon verrattuna. Uusi versio ei ole ainoastaan edeltäjäänsä nopeampi, se on myös yhteensopivampi. Nyt Artlantiksesta voi viedä tiedostoja ArchiCADiin, Vector Worksiin, SketchUp Prohon sekä Revitiin.

Päivityksen voi ladata ilmaiseksi Artalantiksen sivuilta.

Myös Abventin sivuilta Artlantiksen demoversio on päivitetty 3.0.2-versioon.

ArchiCAD 13 HotFix 3235 ilmestynyt

torstaina 17. joulukuuta 2009

Korjauspäivitys on nyt saatavissa myös AC 13:n FIN-versioon, kansainvälinen päivitys ilmestyi aiemmin. Päivityksen latauslinkki löytyy ArchiCADin Ohje-valikosta kohdasta Tarkista päivitykset. Tiimissä pitää kaikkien päivittää ArchiCAD samaan korjauspäivitykseen yhtä aikaa. Myös Mallipalvelin ja Mallipalvelimen hallintaohjelma sekä muut Graphisoftin toimittamat laajennukset päivittyvät samaan korjauspäivitysversioon.

Korjauspäivityksen sisältö löytyy osoitteesta:

http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/ReleaseNotes/AC13-3000to3235-ReleaseNotes.html

Skypellä voi jakaa näytön

torstaina 17. joulukuuta 2009

Skypen avulla on mahdollista näyttää omalta näytöltä toiselle skypekaverin koneelle.

Näytön jakaminen on helppoa, mutta käytännössä pitää sopia aika ja valmistella aihe.

Jakamisen yhteydessä syntyy aina puhelu, ja koko näyttö tai rajattu valinta on mahdollista näyttää kaverille.

Google Earth -laajennus julkaistu ArchiCAD 13:ssa

google_earth.gif torstaina 10. joulukuuta 2009

Google Earth laajennus on oikea monitoimilaajennus, joka:

Laajennus on ladattavissa Graphisoftin sivuilta. Laajennuksen lisäksi tarvitset Google Earth -ohjelman.

Laajennus toimii vain 32 bit Windows -ympäristössä, koska Googlen laajennusten ohjelmointirajapinta ei tue mac- ja 64 bit -ympäristöä.

CodeMeter Enabler vanhempien ArchiCAD-versioiden käyttöön julkaistu

perjantaina 6. marraskuuta 2009

Ohjelman avulla voi käyttää ArchiCADin versioita 10, 11 ja 12 CodeMeter-suojausmoduulilla.

Asennus:

-Varmista, että ArchiCAD-versiosi on korjauspäivitetty viimeisimpään versioon. Käytä tähän ArchiCAD Ohje-valikon "Tarkista päivitykset" -komentoa. Codemeter toimii vain kunkin ArchiCAD-version viimeisimmän korjauspäivityksen kanssa.

-Lataa ja asenna CodeMeter Enabler osoitteesta http://www.graphisoft.com/support/archicad/downloads/CodeMeterEnabler.html -se päivittää tarvittavat osat ArchiCAD-ohjelmakansioon.

-Mikäli et ole vielä asentanut CodeMeter-ohjainta, lataa ja asenna viimeisin CodeMeter ohjain. CodeMeter-ohjain asentuu ArchiCAD-asennuksessa, jos vaihtoehto on valittu asennusvaihtoehdoista.

-Älä poista WibuKey-ohjainta järjestelmästä. Sekä CodeMeterin että WibuKeyn täytyy olla asennettuna. Uusin WibuKey löytyy täältä.

-Käynnistä kone uudelleen asennuksen jälkeen.

Huomaa:

Tämä asentaja ei päivitä ArchiCADiä eikä siis muuta sen korjauspäivitysnumeroa.

CodeMeter Enabler tukee Windows- ja Intel Mac -ympäristöjä. Se ei toimi vanhemmissa Mac PPC (Power PC) -laitteissa.