In English
sivukartta

Tekninen tuki

Tervetuloa M.A.D.in teknisen tuen sivuille. Näiltä sivuilta löydät apua ArchiCADin ja muiden M.A.D.in tuotteiden teknisiin ongelmiin.


Ohjeet teknisen tuen käyttöön

1. Etsi ratkaisua ensin ArchiCAD-käsikirjasta. Jos sinulla ei ole käsikirjaa, löydät sen ArchiCADin Ohje-valikosta tai täältä.

2. Käy läpi nämä tukisivut asianmukaisista kohdista.

3. Jos ongelma ei ole vieläkään ratkennut, ota yhteyttä tukeemme! Tee kuitenkin ennen soittoa seuraavat valmistelut.

a) Selvitä ArchiCADin versio ja mahdollinen korjauspäivitys (valitse Tietoja – ArchiCAD).
ArchiCAD-ohjelman korjauspäivitykset voi hakea suoraan Graphisoftin sivuilta.
b) Listaa koneen tiedot, kuten käyttöjärjestelmä, muisti ja näytönohjain.
c) Avaa kyseinen ArchiCAD-tiedosto valmiiksi tietokoneellesi.


Veli-Pekka Tolonen

Teknisestä tuestamme vastaa Veli-Pekka Tolonen.
Tavoitat hänet tukinumerosta 020 741 9713,
sähköpostiosoitteella tuki@mad.fi
tai vaikka Skypellä: veli-pekka-105 veli-pekka-105

Ajankohtaista

Tärkeää tietoa suuriresoluutioisten näyttöjen tuesta eri ArchiCAD-versioissa!

keskiviikkona 22. lokakuuta 2014

Graphisoft on kerännyt tärkeitä huomioita uusiin 5K- ja 4K- sekä Retina-näyttöihin liittyen alla oleville sivuille. Tällä hetkellä Graphisoft ei suosittele 4K- tai 5K-tekniikan käyttöönottoa ArchiCAD-käyttäjille, koska niiden vaatimaa näytönohjainratkaisua etsitään vielä. Esimerkiksi uusi 5K-näytöllä varustettu iMac vaatii nelinkertaisen pikselimäärän laskentatehon normaalin iMac versioon verrattuna. Nämä kannattaa ottaa huomioon laitteita päivitettäessä.

http://helpcenter.graphisoft.com/technotes/setup/hardware-compatibility/retina-display-compatibility/


Graphisoft julkaissut Mac OS X Yosemite -yhteensopivuussivut

maanantaina 20. lokakuuta 2014

Suosittelemme näiden sivujen lukemista ennen käyttöjärjestelmän päivitystä:

http://helpcenter.graphisoft.com/?p=42283


ArchiCAD 18:n sähköinen jakelu on alkanut!

torstaina 16. lokakuuta 2014

ArchiCAD-ylläpitoasiakkaat saavat päivitettyä lisenssinsä nyt uusimpaan versioon. Laitevaatimukset, päivitys- ja asennusohjeet sekä asennustiedostot löytyvät osoitteesta http://www.graphisoft.com/downloads/archicad/install/AC18/FIN/. Sekä WibuKey- että CodeMeter-suojausmoduulien päivittämiseen käytetään Licence Activation -työkalua. ArchiCAD 18:n voi siis ottaa käyttöön vaikka heti!

Postitamme yhden ArchiCAD 18-FIN -DVD-paketin kullekin ylläpitoasiakkaalle loka-marraskuun taitteessa. Jos haluat käyttää vain internetin asennustiedostoa, voit ilmoittaa siitä osoitteeseen eevaliisa@mad.fi, jolloin emme postita mediapakettia teille erikseen.

Suomalaisen käsikirjakansion päivittyvien vihkojen sähköiset versiot lisätään syksyn kuluessa osoitteeseen www.mad.fi/mad/kasikirjapdf.html. Uuden harjoituskirjan saatte postitse loppuvuoden aikana.

Onnistuineita hetkiä uuden ArchiCADin kanssa!


PostScript-fonttien tuki loppuu ArchiCAD 19 -versiossa

torstaina 9. lokakuuta 2014

Graphisoft lakkauttaa PostScript-fonttien tuen seuraavassa ArchiCAD-versiossa.

PostScript-kirjasimia ei näytetä ArchiCAD 18 -versiolla tallennettavissa PDF-tiedostoissa OS X -käyttöjärjestelmässä, mikä johtuu uudesta käyttöön otetusta PDF-ajuriversiosta. Käyttäjiä suositellaan vaihtamaan nämä TrueType- tai OpenType-kirjasintyypeiksi.

ArchiCAD 19 -versiossa PostScript-kirjasimet vaihdetaan automaattisesti käyttöön tiedoston avauksen yhteydessä. Korvausmenetelmä toimii kuten puuttuvien kirjasinten tapauksessa: kirjasin vaihdetaan samankaltaiseen TrueType-kirjasimeen, mutta alkuperäisen nimi näytetään kirjasintyyppinä hakasulkeissa.


ArchiCAD-yhteys Add-In Autodesk Revit 2015 -ohjelmiin saatavilla

torstaina 9. lokakuuta 2014

Ilmaisen lisäosan avulla ohjelmien välinen IFC-mallipohjainen, kaksisuuntainen yhteistyö helpottuu. Lisäosa toimii Revit Structure-, Revit MEP- ja Revit Architecture 2015 -ohjelmissa.

Laajennus sisältää kaksi toimintoa:
• "Parempi IFC import" tuo IFC-mallit ja käyttää lisäominaisuuksia arkkitehtimallin tuomiseen.
• "Vienti ArchiCADiin" vie mallin elementit asetuksin, jotka on optimoitu niiden käyttöön ArchiCADissä.

Uutta versiossa 2015:
Seuraavat lisäominaisuudet mahdollistavat Revit-ohjelmiin valinnaiset tuonti- ja vientiominaisuuksien muokkausmahdollisuudet:
• Kaikkien attribuuttien, ominaisuuksien ja luokittelutunnusten tuominen taulukoitavina Revit-parametreina
• Elementtien Revitin Phase-ominaisuuden (vaihe) mukainen vieminen IFC-tiedostoon
• 2D-merkintöjen vieminen
• Elementtien osien (Parts) vieminen itsenäisinä rakennuselementteinä
• Taulukkotietojen vieminen IFC-ominaisuuksina
• Family- ja Type-nimien vienti viiteominaisuuksina
• Pakatun tiedostomuodon (IfcZIP) käyttö sekä Viennissä että Tuonnissa

Tarkemmat ohjeet ja lataukset löytyvät osoitteesta http://www.graphisoft.com/downloads/interoperability.html.


ArchiCAD 18:n sähköinen jakelu ja tuotesivu

tiistaina 23. syyskuuta 2014

Graphisoft ja M.A.D. aloittavat ArchiCAD 18 -version myötä siirtymän sähköiseen jakeluun. Tarkoituksena on nopeuttaa ja helpottaa tuotteiden käyttöönottoa. M.A.D.in ArchiCAD 18 -tuotesivulla on linkki Sähköinen jakelu -sivulle. Sivulla on laitevaatimukset sekä ohjeet asennukseen ja suojausmodulin aktivoimiseen. Myös nimensä Mallipalvelimesta BIM-palvelimeksi vaihtanut tiimityöohjelmisto sekä muita lisäohjelmia on ladattavissa sivuilta.






Uusi Harjoituskirja ja ArchiCAD 18 -ohjevihkot

tiistaina 12. elokuuta 2014

M.A.D.in julkaisemasta suomenkielisestä ArchiCAD-harjoituskirjasta KM.HAR on julkaistu uusi versio Käsikirjat-sivulla. Harjoituskirja on jatkossa yhä enemmän ArchiCAD-käsikirjaston keskeisin tiedonlähde sekä koulutuksen kulmakivi.

Harjoituskirjassa käydään läpi yksityiskohtaisesti harjoitusten avulla ArchiCADin työkalut ja työnkulku, ja lopputulos on valmis rakennus.

Painettu KM.HAR jaetaan kaikille ArchiCAD-ylläpitoasiakkaille, peruskurssilaisille ja uusien lisenssien hankkijoille.

Harjoituskirjaa täydennetään jatkossa tarvittavin lisävihkoin. Nyt syksyn 2014 aikana julkaistaan muun muassa
• Asennus (ALK.AS)
• Vanhempien ArchiCAD-projektien siirtäminen ArchiCAD 18 -versioon (ALK.PS)
• ArchiCAD 18:n uudet ominaisuudet (UO.AC18)
• CineRender (VI.CR)
• BIM-Palvelin ja BIMcloud (YT.BC), joka korvaa aiemman YT.TP- eli Mallipalvelin-vihkon.

M.A.D.in tavoitteena on siirtää käsikirja ja muu oppimateriaali sähköiseen, interaktiiviseen käyttöympäristöön tulevan vuoden aikana. Tämä mahdollistaa myös sen, että materiaali on aina ajan tasalla ja tarkemmin viitattavissa.


Tarkista Mac OS X -käyttöjärjestelmän ja ArchiCAD-version yhteensopivuus

perjantaina 8. elokuuta 2014

Apple päivittää käyttöjärjestelmäänsä aktiivisesti. Tämä tarkoittaa, että ArchiCAD-käyttäjien tulee varmistaa ArchiCAD-versionsa yhteensopivuus etukäteen käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen välttämiseksi.

Kunkin ArchiCAD-version järjestelmäsuositukset esitetään Macin osalta käyttöjärjestelmäversioina, esimerkiksi ArchiCAD 18:n tapauksessa Mac OS X 10.8 Mountain Lion ja 10.9 Mavericks (Mac OS X Lion 10.7 on yhteensopiva, muttei Graphisoftin testaama).

Vaihdettaessa Mac-konetta uudempaan suositellaan ArchiCADin asentamista uudelleen. Mac OS X:n siirtymäapuria kannattaa käyttää ainoastaan käyttäjän omien tiedostojen siirtämiseen – ei siis koskaan ohjelmistojen.

Graphisoftin järjestelmävaatimukset ArchiCAD 18:lle (lopussa linkki vanhempiin versioihin)


ArchiCAD 15:n tuki on loppunut

maanantaina 4. elokuuta 2014

ArchiCAD 18 -version kansainvälinen julkistus 23. kesäkuuta 2014 toi käyttäjät uusimman BIM-teknologian pariin. Uusi versio parantaa arkkitehdin luovan prosessin työnkulkua merkittävästi.

Samalla tämä tarkoittaa ArchiCAD 15 -version tuen loppumista. Elokuun 2014 alusta alkaen tuetut versiot ovat:
• ArchiCAD 18 – Tekninen tuki ja säännölliset päivitykset
• ArchiCAD 17 – Tekninen tuki ja kriittiset päivitykset
• ArchiCAD 16 – Tekninen tuki.

Suomen teknisestä tuesta tarkemmin M.A.D.in tukisivulla